Los call centers de Telefónica vuelven a España

Los call centers de Telefónica vuelven a España de nuevo desde latinoamerica, tras la continua sangría de lineas por parte de Movistar, la cual provenía en gran medida por la mala atención al cliente de la empresa.

De esta manera, con el fin de eliminar y para algo esta gran sangría de clientes, Telefónica ha decicido traer de nuevo a España gran parte de su call centers, ya que quiere volver a ofrecer a sus clientes la mejor atención posible, lo que quiere decir que Telefónica vuelve a invertir en España mediante la creación de nuevos puestos de trabajo.

Por otra parte, tenemos que recordar que el call centers en Latinoamerica no destacaba por su profesionalidad, lo que hacía que llamar al mismo fuese un gran calvario para muchos clientes, los cuales ante la mala atención al cliente decidían cambiar de compañía con el fin de obtener una mejor calidad de servicio.

Escrito por Oscar | 8 de marzo de 2012 | 6 comentarios
Categorias: Inversiones en negocios |

Comentarios

  1. Leticia - 8 de marzo de 2012 | 13:43

    xfin los de telefónica tienen en cuenta a sus clientes y sus preferencias! Q no es x menospreciar, xo es q había muchas personas a las q no entendía absolutamente nada y eso suponía horas al tlf!

  2. pepe - 13 de marzo de 2012 | 0:47

    Esta bien esto de que telefónica traiga sus call center a España, por que eso es trabajo. Pero Telefonica debería mirar mas lo que hace su filial de call center ATENTO, que aunque a conseguido un great place to work a base de miedo a los trabajadores, continúan despidiendo a gente que lo hace muy bien sin motivos… lo mas usado es el bajo rendimiento, además con contratos muy precarios.

  3. YoElBuscador - 17 de marzo de 2012 | 14:47

    ¿Otra Mentira más de Telefónica? Pocos días antes de que se publicase esta noticia, su filial Atento (multinacional de Call Center) anuncia diversas ofertas de trabajo (en torno a 700) en las localidades de Pereira y Bucaramanga en Colombia; la primera de nueva creación en la que se contrata de todo tipo de personal: abogado, formadores, responsables, coordinadores, tcos., agentes, … y otras tantas de ofertas de trabajo para Perú.
    ¿Será esto una mentira hacia los clientes para que crean que se les está atendiendo desde España y realmente atenderles desde latinoamérica?

  4. Teledespedido - 22 de marzo de 2012 | 5:04

    Bueno a fin de aclarar algunas dudas de algunos lectores de este post… ps les informo que para este mes de marzo del año en curso. ATENTO con su filial en Colombia, ha reducido como lo hizo en su tiempo en españa, el flujo de llamadas acabando campañas completas re- ubicando empleados a otros puestos de trabajo. generando esto un gran malestar y so-sobra en gran parte de los empleados ocasionando algunas renuncias… Pero lo mas fatal, es que aun queda una gran cantidad de personas de las cuales viendo la situación van a ser despedidas de manera masiva… estudiantes, madres cabeza de familia, mujeres en estado de gravidez, etc… (personas que al igual que ustedes y muchos mas) necesitan un empleo, ponen las esperanzas en una vida mucho mejor por medio de un trabajo digno… así que tanto unos como otros estamos siendo victimas de el poder, la avaricia y los pocos escrúpulos de Atento y Telefonica… que no se preocupa por España, no se preocupa por la gente, ni siquiera por sus empleados en rangos medios;si,no, por el dinero y las ganancia a costa de todo…

  5. alfonso - 29 de diciembre de 2012 | 14:21

    pesa tene ofecinas los cocelos getes telfonica
    atente mal operarol usarol moviles un seviso segoro baja un ovil serguro ranita sata novidere 116/11/2013 segro m

  6. alfonso - 29 de diciembre de 2012 | 14:29

    operalores netiras chetes noviles cheramafino
    neregos usario moviles o xunta consuno gallego
    toro unsuro cheramafino toro usaros los españoles moviles fijo tefono

    contato fijo moviles tene ofeccias tene porenas fatura usario moviles los cheletes moviles fijo internet movil gaso cormefil no ara tefono

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